Profil pacient
Datele de contact și informațiile relevante sunt reunite într-o singură fișă, ușor de consultat de echipă.
Recepția inteligentă pentru clinici medicale
Pacienții sună când au nevoie. Clinica ta poate răspunde oricând.
Callio răspunde apelurilor telefonice, gestionează programările și preia solicitările repetitive, astfel încât echipa ta să se poată concentra pe pacienții din clinică.
Ai nevoie de ajutor? Programează un demo.
Pacient
Bună ziua, aș vrea o consultație joi după ora 10.
Callio
Verific disponibilitatea în calendar.
Sistem
Slot găsit · programare confirmată
Apeluri preluateProgramări în calendarReprogramări și anulăriManagement paciențiRemindere SMSProgramări online+ altele
De ce Callio
Fiecare apel pierdut
poate însemna un pacient pierdut.
Când recepția este ocupată, Callio preia toate apelurile și transformă solicitările în programări sau acțiuni clare pentru echipă.
Recepția este deja ocupată
Echipa trebuie să aleagă între pacientul din față și telefonul care sună.
Pacienții sună și după program
Solicitările nu se opresc atunci când clinica își încheie programul.
Un apel ratat nu revine întotdeauna
Pacientul poate contacta imediat o altă clinică disponibilă.
Exemple
Un apel.
O programare confirmată.
Ascultă cum Callio înțelege solicitarea, verifică disponibilitatea și adaugă programarea în calendarul clinicii.
Ascultă conversația
Programare telefonică
0:00 / 0:00
Transcript live
Programare confirmată
Miercuri, 10:00 · pacient nou salvat în CRM
1
Pacientul sună
Solicită o programare.
2
Callio identifică solicitarea
Înțelege serviciul și preferințele pacientului.
3
Verifică disponibilitatea
Caută intervalele disponibile în calendar.
4
Propune o opțiune potrivită
Oferă pacientului un interval care poate fi rezervat.
5
Confirmă programarea
Programarea este creată în calendarul clinicii.
Agent vocal AI
Nu doar răspunde.
Înțelege ce are de făcut.
Callio folosește serviciile, programul medicilor și regulile clinicii pentru a gestiona corect fiecare solicitare.
Înțelege clinica
Folosește informațiile despre servicii, program, durate și reguli de programare.
Verifică disponibilitatea
Pacientului îi sunt propuse doar intervalele care pot fi rezervate.
Respectă regulile clinicii
Durata serviciilor, programul medicilor și condițiile clinicii sunt luate în calcul.
Implică echipa la nevoie
Situațiile care necesită intervenție umană sunt redirecționate către echipă.
Dashboard pentru clinică
Tot ce se întâmplă la recepție,
într-un singur loc.
Programări, apeluri, pacienți și solicitări care necesită atenția echipei.
Programări actualizate
Programările prin telefon, online sau de către echipă apar în același calendar.
Activitate vizibilă
Vezi ce solicitări a gestionat Callio și ce acțiuni au fost realizate.
Situații prioritare
Echipa identifică rapid conversațiile care trebuie preluate manual.
Colaborare eficientă
Callio și recepția lucrează cu aceleași informații și aceeași disponibilitate.
Management pacienți
Fiecare pacient are contextul lui.
Fișa pacientului, programările, interacțiunile, notițele și informațiile importante sunt organizate într-un singur loc.
Istoric programări
Vezi programările trecute și viitoare, inclusiv anulările și reprogramările.
Istoric interacțiuni
Apelurile și solicitările rămân asociate pacientului, astfel încât echipa să poată continua conversația cu tot contextul necesar.
Note și informații
Echipa poate păstra observații și informații importante direct în profilul pacientului.
Programări online
O pagină web pentru pacienții care preferă să nu sune.
Pacienții aleg serviciul, medicul și intervalul disponibil. Programarea apare automat în calendarul clinicii.
- Link public personalizat pentru clinică
- Disponibilitate actualizată în timp real
- Alegerea serviciului și a medicului
- Programări salvate automat în calendar
- Experiență optimizată pentru telefon
Remindere pentru pacienți
Mai puține programări uitate.
Mai multă claritate pentru pacienți.
Callio poate trimite notificări și remindere prin SMS, astfel încât pacienții să aibă la îndemână informațiile importante despre programare.
Confirmări de programare
Pacientul primește detaliile programării după rezervare.
Remindere automate
Notificările sunt trimise înaintea consultației, fără intervenția recepției.
Informații clare
Data, ora, locația și alte detalii utile pot fi comunicate direct pacientului.
Beneficii pentru clinică
Mai puțină presiune.
Pacienți mai mulțumiți.
Callio preia apelurile și solicitările repetitive, astfel încât echipa să poată lucra mai eficient și pacienții să primească răspuns mai repede.
Fară apeluri pierdute
Callio poate prelua toate apelurile, inclusiv atunci când recepția este ocupată sau clinica este închisă.
Mai puțin timp la telefon
Programările și solicitările repetitive pot fi gestionate fără intervenția constantă a recepției.
Mai multă vizibilitate
Echipa vede apelurile, programările și solicitările importante într-un singur dashboard.
Mai multă flexibilitate
Pacienții pot suna, se pot programa online și pot primi confirmări și remindere prin SMS.
Adaptat pentru clinici
Gândit pentru recepții reale,
nu pentru demo-uri.
Fiecare clinică are propriile servicii, programe și reguli. Callio este configurat după modul real în care lucrează echipa ta.
Clinici stomatologice
Cabinete stomatologice
Policlinici
Clinici private
Centre medicale
Clinici multidisciplinare
Cabinete medicale
Clinici cu mai multe locații
Clinici cu program prelungit
Cabinete cu volum mare de apeluri
Clinici stomatologice
Cabinete stomatologice
Policlinici
Clinici private
Centre medicale
Clinici multidisciplinare
Cabinete medicale
Clinici cu mai multe locații
Clinici cu program prelungit
Cabinete cu volum mare de apeluri
Centre de imagistică
RMN / CT
Radiologie
Ecografie
Laboratoare de analize
Centre de recoltare
Recuperare medicală
Fizioterapie
Kinetoterapie
Reabilitare
Centre de imagistică
RMN / CT
Radiologie
Ecografie
Laboratoare de analize
Centre de recoltare
Recuperare medicală
Fizioterapie
Kinetoterapie
Reabilitare
Dermatologie
Estetică medicală
Chirurgie estetică
Ginecologie
Pediatrie
ORL
Oftalmologie
Cardiologie
Neurologie
Endocrinologie
Gastroenterologie
Psihologie
Psihiatrie
Nutriție
Medicină de familie
Medicină muncii
Medicină sportivă
Dermatologie
Estetică medicală
Chirurgie estetică
Ginecologie
Pediatrie
ORL
Oftalmologie
Cardiologie
Neurologie
Endocrinologie
Gastroenterologie
Psihologie
Psihiatrie
Nutriție
Medicină de familie
Medicină muncii
Medicină sportivă
Dacă aveți recepție telefonică, programări și presiune pe front desk, Callio se integrează natural în fluxul clinicii.
Implementare
Callio învață
cum funcționează clinica ta.
Clinica adaugă serviciile, regulile și contextul de care Callio are nevoie pentru a răspunde și a gestiona corect solicitările pacienților.
1
Configurezi modul de lucru
Adaugi serviciile, medicii, locațiile, programul și regulile de programare ale clinicii.
2
Oferi orice context relevant
Poți adăuga informații despre prețuri, pregătirea pentru consultații, politici interne și orice alte situații întâlnite în apeluri.
3
Actualizezi oricând
Echipa poate modifica informațiile și regulile direct din platformă, pe măsură ce modul de lucru al clinicii se schimbă.
Control și transparență
AI pentru recepție,
cu limite clare
Callio gestionează situațiile pentru care are informațiile necesare și implică echipa atunci când este nevoie de intervenție umană.
Fără răspunsuri inventate
Callio răspunde pe baza informațiilor și regulilor furnizate de clinică.
Escaladare către echipă
Solicitările neobișnuite sau sensibile pot fi transferate sau marcate.
Activitate vizibilă
Echipa poate urmări ce s-a întâmplat în apeluri și ce acțiuni au fost realizate.
Pachete
Pachete simple,
în funcție de volumul clinicii tale.
Alege pachetul potrivit pentru numărul de apeluri și modul de lucru al clinicii. Echipa Callio te ajută să configurezi serviciile, programul și regulile de programare.
Cabinete individuale
Flex
139 EUR/ lună
15h / zi · 1-2 medici
Pentru cabinete care vor să nu piardă apeluri importante, fără recepție vocală non-stop.
Recepție telefonică AI
300 min / lună
300 SMS incluse
Programări online
Clinici cu recepție 24/7
Starter
189 EUR/ lună
24/7 · 1-3 medici
Pentru clinici care au nevoie de recepție non-stop și fluxuri mai clare.
Recepție AI 24/7
700 min / lună
500 SMS incluse
Redirecționare către echipă
Policlinici cu volum ridicat
Professional
299 EUR/ lună
24/7 · 1-7 medici
Pentru clinici cu volum mai mare, mai mulți medici și nevoie de raportare mai explicită.
1.500 min / lună
1.000 SMS incluse
Analytics board
Rapoarte lunare
Pentru operațiuni mari, volume custom sau WhatsApp Business, există și pachetul Clinic Pro.
Pachetele completeÎntrebări frecvente
Pe scurt, înainte să începem.
Cele mai comune întrebări despre rolul lui Callio în clinică.
Ce poate face Callio în timpul unui apel?
Callio poate răspunde întrebărilor pentru care clinica a furnizat informații, poate identifica solicitarea pacientului și poate gestiona programări, reprogramări sau anulări.
Callio poate răspunde în afara programului clinicii?
Da. Callio poate prelua apelurile și atunci când recepția nu este disponibilă, în funcție de configurația aleasă de clinică.
Programările apar direct în calendar?
Da. Programările realizate prin apel, online sau de către echipă sunt centralizate în calendarul clinicii.
Ce se întâmplă dacă un pacient are o solicitare neobișnuită?
Callio poate direcționa sau marca solicitarea pentru intervenția echipei, în funcție de regulile stabilite împreună cu clinica.
Callio înlocuiește recepția?
Nu. Callio preia solicitările repetitive și oferă echipei mai mult timp pentru pacienții și situațiile care necesită atenție umană.
Pot pacienții să se programeze și online?
Da. Clinica poate avea o pagină proprie de programări online, conectată la aceeași disponibilitate folosită de echipă și de agentul vocal.
Callio poate trimite remindere?
Da, dacă funcționalitatea este activă în configurația clinicii. Pacienții pot primi confirmări și remindere prin SMS.
Callio în acțiune
Gata să lași Callio să preia telefonul?
Creează contul și pregătește clinica online. Pentru activarea telefoniei, echipa Callio verifică împreună cu tine configurația finală.